Sechs Fakten zur Prüfung

Reiche deine Unterlagen zur Prüfung bei Spinstella Casino ein

Lade deine Dokumente früh hoch: Die Lizenz verlangt die Prüfung gegen Geldwäsche, und das Team braucht dafür meist 12 Stunden.

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Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/827/2010 seit 2010

Sechs kurze Fakten

Vor dem Geld zählt die Prüfung

Diese sechs Zeilen beantworten die Fragen, die vor einer Auszahlung auftauchen.

Wer prüft

Spinstella Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/827/2010

Prüfdauer

12 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Hochladen

So kommst du gleich beim ersten Mal durch

Die häufigste Sorge sind unklare Fotos; hier steht, worauf es beim Hochladen ankommt.

Fotografiere ohne Blitz

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.

Zeig Adresse und Datum

Lade einen Wohnsitznachweis hoch, auf dem dein Name und deine Adresse klar lesbar sind. Ein Briefumschlag reicht nicht, die Seite mit Absender und Datum muss drauf sein.

Buchung mit Namen zeigen

Zeig einen Zahlungsnachweis, der zu deinem Konto passt, zum Beispiel ein Bild der Buchung mit deinem Namen und dem Betrag darauf.

Während der Prüfung

Warte nach dem Hochladen entspannt: Das Team prüft die Unterlagen und braucht dafür rund 12 Stunden. Eine Rückfrage kommt per E-Mail, du musst nicht dauernd nachsehen.

Sicher durch die Prüfung

Du hältst deine Dokumente bereit

Bevor du das Handy zückst und fotografierst, lohnt ein Blick auf diese vier Zeilen.

Personalausweis oder Reisepass

Was es belegtWer du bist

Kopie muss zeigenAlle Ecken, scharf, ohne Blitz

Wohnsitznachweis

Was es belegtWo du wohnst

Kopie muss zeigenName, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Was es belegtWomit du zahlst

Kopie muss zeigenName und Betrag sichtbar

Vier Momente

Du weisst vorher, wann die Papiere kommen

Nach dem Lesen erkennst du den Moment und weisst, welche Papiere dann gefragt sind.

Betrag über dem Rahmen

Bei einem Betrag deutlich über deinem üblichen Rahmen will die Lizenz einen Nachweis zur Herkunft. Schick Personalausweis oder Reisepass und einen Zahlungsnachweis an [email protected].

Neue Zahlungsart, neuer Abgleich

Wechselst du auf Twint, PostFinance oder Skrill, muss der Name darauf zu deinem Konto passen. Ein Kontoauszug der ersten Buchung genügt meist.

Du kommst an dein Geld

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz der Malta Gaming Authority. Halte Ausweis und Wohnsitznachweis bereit, dann läuft die Freigabe nach 12 Stunden.

Zeig dein Geburtsdatum

Bist du bei der Anmeldung knapp an der Grenze, prüft das Team dein Geburtsdatum am Ausweis. Spielen ist erst ab 18 Jahren möglich, ein zweites Konto wird geschlossen.

Woher das Geld kommt, will die Lizenz wissen

Die Malta Gaming Authority verlangt von Spinstella Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/827/2010, die Herkunft grösserer Mittel zu kennen. Diese Prüfung ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche, kein Vorwurf gegen dich.

Je nach Fall reicht eines dieser Papiere, manchmal braucht es zwei davon.

Lohnabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Jahresabschluss
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Du bekommst es beim zweiten Versuch durch

Dein Name passt nicht. Steht auf dem Ausweis ein anderer Name als im Konto, kann die Prüfung nicht zugeordnet werden und das Bild geht zurück. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Namensänderung dem Support melden

Foto statt Bildschirmfoto. Ein Bildschirmfoto schneidet Ränder und Sicherheitsmerkmale ab, deshalb erkennt die Prüfung das Dokument nicht als Foto an. Den Ausweis direkt abfotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Der Nachweis ist zu alt. Liegt der Wohnsitznachweis zu weit zurück, gilt die Adresse als nicht bestätigt und die Freigabe stockt. Eine aktuelle Rechnung suchen Adresse und Datum prüfen lassen

Klare Auskunft

Was hält deine Auszahlung gerade auf?

Dieser Block beantwortet die sechs Rückfragen, die vor der Freigabe deiner Auszahlung am häufigsten auftauchen.

Was passiert, wenn mein Name sich nach der Anmeldung ändert?+

Schick den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Bis der neue Name im Profil steht, bleibt die Auszahlung angehalten. Danach läuft die Prüfung wie beim ersten Mal.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz der Malta Gaming Authority. Schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung darf Spinstella Casino die Dokumente anfordern. Rechne also besser früh damit.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos nach dem Hochladen?+

Deine Dateien gehen über 256-bit SSL-Verschlüsselung ein und landen direkt bei der Prüfabteilung. Lesen kann sie nur, wer deine Freigabe bearbeitet. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Warum wurde mein Wohnsitznachweis abgelehnt und was jetzt?+

Meist liegt es an Unschärfe, am fehlenden Datum oder an einer Adresse, die nicht zum Profil passt. Fotografiere das Dokument erneut bei Tageslicht und schick es an [email protected]. Eine kurze Notiz mit der Konto-Nummer spart eine Rückfrage.

Wie schnell ist die Prüfung nach dem Absenden fertig?+

In der Regel ist die Prüfung nach 12 Stunden abgeschlossen. Ist alles lesbar, kommt die Freigabe oft deutlich früher. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail bei dir.

Muss ich den Ausweis irgendwann nochmals einreichen?+

Eine neue Runde wird nur fällig, wenn der Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder eine Auszahlung eine erneute Sichtprüfung braucht. Sonst bleibt deine Freigabe bestehen. Melde Änderungen von selbst, das erspart dir eine Sperre mitten in der Auszahlung.